TECHNIKA A KONEKTIVITA

Internet a TransNET

Připojení, na které se můžete spolehnout.

Pro firmy a organizace zajišťujeme internetové připojení podle potřeb jejich provozu. V Českých Budějovicích a Českém Krumlově zároveň provozujeme vlastní síť TransNET a poskytujeme podporu jejím stávajícím zákazníkům.

Internet pro firmy

Tarif TransNET ↓Podpora služby ↓

01 / INTERNET PRO FIRMY

Konektivita podle potřeb vašeho provozu.

Internetové připojení navrhneme podle lokality, požadované kapacity, dostupnosti a dalších provozních parametrů. Konkrétní řešení vychází z vašich požadavků a technických možností v místě připojení.

Individuální připojení

Zajištění internetové konektivity pro konkrétní pracoviště firmy nebo organizace.

Propojení lokalit a VPN

Propojení vzdálených pracovišť a návrh VPN pro komunikaci mezi lokalitami.

Návaznost na ICT

Internetové připojení můžeme řešit společně s datovou sítí, správou infrastruktury a dalšími ICT službami TranSoftu.

Probrat firemní připojení

02 / TRANSNET

Naše lokální síť. V Českých Budějovicích a Českém Krumlově.

TransNET je vlastní síť společnosti TranSoft pro pevné bezdrátové připojení k internetu. Službu nadále provozujeme ve stávajícím pokrytí a zajišťujeme péči o připojené zákazníky.

Dostupnost konkrétní přípojky závisí na lokalitě a technických podmínkách. Objem přenesených dat není omezen. Provoz služby i technickou podporu zajišťuje přímo TranSoft.

Pevné bezdrátové připojení
Neomezený objem dat
Provoz a podpora TranSoft

03 / TARIF TRANSNET

Přehled služby a ceny.

Maxx

10 / 10 Mbit/s

Inzerovaná rychlost: stahování / odesílání.

350 Kč / měsíc včetně DPH

V ceně služby:

neomezený objem přenesených dat,
pevné bezdrátové připojení,
zakončení Ethernetem,
jedna statická neveřejná IP adresa,
zapůjčení připojovacího zařízení po dobu trvání služby.

Další položka	Cena včetně DPH
Zřízení služby – jednorázově	1 210 Kč
Veřejná IP adresa – volitelně	120 Kč / měsíc

Zapůjčené připojovací zařízení zůstává ve vlastnictví poskytovatele.

Parametry připojení · Smluvní dokumenty

04 / PARAMETRY PŘIPOJENÍ

Rychlosti přehledně.

Parametry tarifu Maxx pro stahování a odesílání dat.

Parametry připojení – tarif Maxx
Parametr	Download – stahování	Upload – odesílání
Inzerovaná rychlost	10 Mbit/s	10 Mbit/s
Maximální rychlost	10 Mbit/s	10 Mbit/s
Běžně dostupná rychlost	6 Mbit/s	6 Mbit/s
Minimální rychlost	3,3 Mbit/s	3,3 Mbit/s

Inzerovaná rychlost: označuje rychlost uvedenou v nabídce služby. U tarifu Maxx se rovná maximální rychlosti.
Maximální rychlost: je rychlost, která musí být na konkrétní přípojce reálně dosažitelná s ohledem na použitou technologii a podmínky připojení.
Běžně dostupná rychlost: je rychlost, kterou můžete při používání služby reálně očekávat. Je dostupná nejméně v 95 % času během jednoho kalendářního dne.
Minimální rychlost: je nejnižší smluvně sjednaná rychlost. Pokles pod tuto hodnotu představuje výpadek služby.

Uvedené rychlosti vyjadřují přenos dat na transportní vrstvě sítě, tedy TCP propustnost.

Co rychlost znamená v praxi

Nižší rychlost prodlužuje stahování a odesílání souborů. Při souběžném používání více zařízení se kapacita přípojky sdílí. Výrazný pokles rychlosti může zhoršit kvalitu videohovorů nebo plynulost přehrávání videa. Výsledek na konkrétním zařízení může ovlivnit také domácí Wi-Fi nebo výkon zařízení.

05 / TECHNICKÉ INFORMACE

Rozhraní a protokoly.

Přehled datových rozhraní a protokolů používaných v síti TransNET. Konkrétní zakončení přípojky vychází z jejího technického řešení. Rychlost rozhraní není rychlostí sjednaného internetového tarifu.

Datová rozhraní

Rozhraní	Specifikace
Ethernet 10Base-T	IEEE 802.3i
Fast Ethernet 10/100Base-TX	IEEE 802.3u
Gigabit Ethernet 1000Base-T	IEEE 802.3ab
Konektor	RJ45
Wireless LAN	IEEE 802.11 a/b/g/n

Protokoly a služby

Ethernet · IP · ARP · DNS · DHCP · TCP/IP · UDP/IP

Typy a specifikace rozhraní veřejné komunikační sítě – PDF

06 / KVALITA SLUŽBY

Kdy připojení nesplňuje sjednané parametry.

Odchylky se posuzují pro stahování i odesílání dat.

Velká trvající odchylka

Skutečně dosahovaná rychlost klesne pod běžně dostupnou rychlost souvisle na dobu delší než 70 minut.

Velká opakující se odchylka

Během 90 minut dojde nejméně ke třem poklesům pod běžně dostupnou rychlost. Každý z nich trvá alespoň 3,5 minuty.

Výpadek služby

Jakýkoliv pokles pod minimální rychlost představuje výpadek služby.

Reklamace služby

Významnou odchylku od sjednaných parametrů můžete reklamovat podle smluvních podmínek. Reklamaci vadně poskytnuté služby uplatněte bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců od jejího vadného poskytnutí.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení. Pokud je nezbytné projednání se zahraničním provozovatelem, činí zákonná lhůta dva měsíce.

Pokud s vyřízením reklamace nesouhlasíte nebo nebyla vyřízena v zákonné lhůtě, můžete podat námitku k Českému telekomunikačnímu úřadu. Učiňte tak bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení vyřízení reklamace nebo od marného uplynutí lhůty pro její vyřízení.

Český telekomunikační úřad je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v oblasti elektronických komunikací v rozsahu své zákonné působnosti.

Kontaktovat podporu · Smluvní podmínky · Postup podání námitky u ČTÚ · Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

07 / PODPORA