Podpora internetu.
Praktické odpovědi pro zákazníky sítě TransNET.
Nemohu se připojit k internetu. Co ověřit?+
Zkontrolujte napájení zařízení a připojení kabelů. Vyzkoušejte jinou webovou stránku a připojení na dalším zařízení. Pokud potíže trvají, kontaktujte podporu a popište, co jste již ověřili.
Jak nahlásit závadu?+
Zavolejte na +420 389 107 100 nebo napište na internet@transoft.cz. Připravte si identifikaci zákazníka, adresu přípojky, čas začátku potíží a případné chybové hlášení. Pro smluvní podporu použijte kontakty uvedené ve smlouvě.
Internet funguje, ale pošta ne.+
Vyzkoušejte webové rozhraní své poštovní služby. Pokud funguje, ověřte nastavení poštovního programu u poskytovatele e-mailu. Při potížích s odesíláním zkontrolujte jeho požadované nastavení odchozí pošty.
Přeinstaluji počítač. Jak zachovat připojení?+
Před přeinstalací si poznamenejte stávající nastavení sítě. Správné parametry pro svou přípojku ověřte u naší podpory.
Mám dotaz k platbě nebo reklamaci.+
Kontaktujte nás s číslem faktury nebo popisem problému na internet@transoft.cz. Platební údaje použijte z konkrétní faktury.